Available products delivery, except for unexpected events independent from Mattioli S.p.A.'s will, happens within 3 working days from the order date. Orders placed after 12, on Saturdays, Sundays or national holidays, will be processed the next working day.

The unavailability of one or more products is properly stated before the purchase. In case of unavailable product purchase, the delivery will happen within 30 working days from the order date.   

The order's shipment from Mattioli S.p.A. is valid also for a partial delivery (for example shipment of the available products over the total of the ordered products).

We delivery to the following countries:

Italy, Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.

We don't delivery to P.O. boxes

Deliveries are handled by DHL courier

The courier, in case of failed delivery, will try to delivery a second time. The receiver fil be contacted from the courier by SMS or e-mail to decide one of the delivery on-demand services in line with his needs.

The goods travels with insurance at the risk of Mattioli S.p.A. In case of damage during the shipment we kindly ask the customer to contact our Customer Service at the email address shop@mattioligioielli.com within 7 days from the delivery date. Please save all packaging, goods and invoices in order to let us verify the damage and process the claim. Our Customer Service will contact you to define the procedure. 

In case of damages during the shipment we will send a new item as replacement of the damaged one, within 30 days from the customer warning, only after receiving the damaged item from the customer at: Via Bologna, 220 - 10154 - Torino (Italia). Please contact our Customer Service to arrange the goods pick up.

Shipping return expenses will be paid by the customer (please check our Goods Return Policy)

For any other information, please contact our Customer Service via email to shop@mattioligioielli.com. We will try our best to satisfy any specific request.

La consegna dei prodotti disponibili, salvo imprevisti indipendenti dalla volontà di Mattioli SpA, avviene entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell'ordine. Gli ordini ricevuti dopo le ore 12.00, il Sabato, la Domenica o nei giorni di festività nazionale, vengono processati il giorno lavorativo successivo.

La non disponibilità di uno o più prodotti viene debitamente segnalata prima dell'acquisto. In caso di acquisto di un prodotto non disponibile, la consegna avviene entro 30 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

L’invio dell’ordine da parte di Mattioli S.p.A. vale anche per un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati. 

Le consegne avvengono nei seguenti paesi:

Italia, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Non è possibile effettuare consegne presso caselle postali.

Le spedizioni sono affidate al corriere DHL

Il corriere, qualora non trovi il destinatario o persone addette al ritiro, effettua un secondo tentativo di consegna. Il destinatario viene contattato dal corriere tramite un SMS o tramite e-mail per decidere il metodo di consegna on-demand più congeniale alle proprie necessità.

Tutta la merce viaggia con spedizione assicurata a rischio di Mattioli SpA. In caso di danneggiamento chiediamo al Cliente di farne segnalazione al nostro Servizio Clienti, all’indirizzo e-mail shop@mattioligioielli.it entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e di conservare tutti gli imballi, i prodotti consegnati, e le relative fatture, al fine di consentire la verifica del danno e l’avvio della pratica di reclamo, per la quale il Cliente sarà contattato da un nostro operatore.

In caso di danneggiamento dovuto al trasporto provvederemo ad inviare al Cliente il prodotto integro corrispondente a quello danneggiato, entro 30 giorni dalla segnalazione, previa la restituzione del prodotto danneggiato a cura Cliente presso il seguente indirizzo: Via Bologna, 220 - 10154 - Torino (Italia). Le spese di spedizione saranno anticipate dal Cliente, al quale saranno rimborsate a mezzo di bonifico bancario entro lo stesso termine di 30 giorni dalla data di segnalazione.

La spedizione di eventuali resi è a carico del cliente (consulta la sezione Reso Merce)

Nel caso in cui vi siano necessità differenti, il Cliente può contattare il servizio clienti scrivendo all’indirizzo e-mail shop@mattioligioielli.it sopra indicato. Sarà cura e premura di Mattioli SpA soddisfare le esigenze specifiche di ciascun Cliente.