The sale is regulated by the General Conditions as well as by the conditions stated in each section of the website which must be considered as part of the contract of sale. We recommend to carefully read the sales conditions before the order is concluded and sent to Mattioli S.p.A.

Any eventual modification or new sale condition will be effective from the moment of the publishing on the website and will be applied only to the sales concluded after the online publishing.

The conclusion of the order is considered as acceptance of the sales conditions effective at that time.

Conclusion of the sales contract

The order sent by the customer to Mattioli S.p.A. through the website must be complete in each part and must contain all the elements needed to the customer identification as well as the destination address.

Mattioli S.p.A. will send to the customer via email an order confirmation containing all the information related to the purchase of the good, a detailed price indication, payment method, shipping fees and taxes.

This moment states the conclusion of the contract.

Warranty 

All the products on sale are covered by the warranty which is valid for any manufacturing defect of the product which must be notified to Mattioli S.p.A. within 60 days from the delivery date. 

Mattioli S.p.A. will replace the product or refund the customer in case the same product is not available.

Termination's right

Termination's right expires after 14 days after the physical possession of the goods. In order to comply with the termination right, it is necessary to notify via email to Mattioli S.p.A. the will of termination before the end of the fourteenth day. The shipment must happen within 7 days from the written notification.

Please check the Goods Return section for further details.

Termination's effects

If the customer ends the cotract, all the payments to Mattioli S.p.A. will be refunded, not later than 14 days from the customer’s notification regarding the decision to end the contract. The refunds will be credited through the same payment method used by customer to purchase. except if the customer himself is specifically asking for a different refund method. The customer will not be charged of any expense related to the refund payment. The refund may be suspendend until the delivery of the returns.

Prices and Payment Terms

Products’ prices indicated in any section of this website include VAT taxes. The totale amount will be visible before proceeding with the purchase confirmation. The prices adopted for the sale are indicated into the website when the order is placed and won’t consider any raise or discount of the prices, not for future promotions nor for raw material’s price decrease. Each price is subject to variation and, therefore, prices indicated into the website annul and replace the ones previously shown.

Liability

Mattioli S.p.A. guarantees that the delivered products will be as indicated and described into the website. However in the images the products may appear bigger that the real dimensions in order to show the product’s details to the customer or smaller in order to have a full view of the product. For these reasons and for variance of raw material’s natural colours, pictures may not exactly reproduce the delivered products.

Governing Law and Civil Court Cases

Civil court cases regarding the application, execution and interpretation of the General Terms and the contract of sales are governed by the Italian law. According to the law, in case of disputes, the customer can apply weather to the italian jurisdiction or the jurisdiction of the country where he resides; Mattioli S.p.A. can refer only to the jurisdiction of the state where the company is registered.

La vendita è regolata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché dalle modalità indicate nelle singole sezioni che devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto di vendita. Si invita il Cliente, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni di vendita e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.

Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.

L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita a quel momento vigenti.

Conclusione contratto

L’ordine inviato dal Cliente a Mattioli S.p.A. attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati nonché l’indicazione del luogo di consegna, pena la sua inefficacia.

Mattioli S.p.A. invierà al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma d’ordine, contenente le informazioni relative al bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna e dei tributi.

Tale momento segna l’avvenuta conclusione del contratto.

Garanzia di conformità 

Tutti i prodotti in vendita sono coperti da garanzia per qualsiasi difetto o vizio inerente al prodotto stesso, da segnalare mediante raccomandata ai recapiti di Mattioli S.p.A. entro 60 giorni dalla consegna. 

Mattioli S.p.A. avrà premura di sostituire il prodotto a proprie spese o, ove esso non fosse disponibile, a rimborsare il cliente dell'importo pagato.

Diritto di recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dall'acquisizione del possesso fisico dei beni. Per rispettare il termine del recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso indicato. La spedizione deve avvenire entro 7 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere dal contratto. 

Consulta la sezione Reso Merce per ulteriori dettagli

Effetti del recesso

Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, al netto dei costi di restituzione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente richiesto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Prezzi e Termini di pagamento

I prezzi dei prodotti indicati nelle varie sezioni del presente sito sono comprensivi di IVA. L’importo totale dell’ordine sarà visibile prima di procedere alla conferma d’acquisto.

I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’ordine da parte del Cliente senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni intervenute successivamente oppure per ragioni legate al costo della materia prima. I prezzi dei singoli prodotti sono suscettibili di variazione e, pertanto, i prezzi di volta in volta indicati nel sito, annullano e sostituiscono quelli precedentemente indicati.                                                                                                      

Garanzie e responsabilità


Mattioli S.p.A., nei limiti di disponibilità come sopra disciplinati, garantisce che verranno consegnati prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel sito. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti; a causa di variazioni nella confezione, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato.

Controversie e legge applicabile

Le controversie civili inerenti l’applicazione, l’esecuzione e l’interpretazione del contratto di vendita a distanza sono sottoposte alla giurisdizione italiana. Secondo la normativa, in caso di controversia, il Cliente può promuovere la causa sia avanti al giudice dello stato e del luogo in cui egli è domiciliato, sia (a sua scelta) avanti al giudice dello stato e del luogo ove ha sede il venditore; il venditore, invece, può agire solo avanti al giudice dello stato e del luogo in cui è domiciliato il consumatore.